【服務使用者旅程圖】是一個對服務使用者進行研究的方法，廣泛被使用於在設計服務時。透過視覺化和圖表的方式，從服務使用者的角度來表現他們和服務互動的過程，能在連續的時間軸中，表現和多個互動對象與服務型態的完整故事。【服務使用者旅程圖】不只能幫助NPO梳理服務使用者各階段的想法、行為和情緒等細節，更能透過將使用者體驗視覺化，挖掘藏在服務中的挑戰與機會。

 

歡迎對此工作坊有興趣的非營利組織中高階主管，限額36名。由於名額有限，我們將採資格審核制，工作坊參加者，未來有優先參與明怡基金會精實影響力相關的系列工作坊， 歡迎各位踴躍報名參加！

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*備註:

- 歡迎對此工作坊有興趣的非營利組織中高階主管，限額36名。由於名額有限，我們將採資格審核制，工作坊參加者，未來有優先參與明怡基金會精實影響力相關的系列工作坊， 歡迎各位踴躍報名參加！

- 由於實體課程名額有限，因此每個組織至多開放兩位報名。若是多於兩位，將以報名順序先後接受審核。