​精實影響力系列課程|系列一:瞭解你的使用者

服務使用者旅程圖工作坊

8月11日 13:30-17:00

明怡大樓(台北市羅斯福路二段 2 號 2 樓)

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活動介紹

【服務使用者旅程圖】是一個對服務使用者進行研究的方法,廣泛被使用於在設計服務時。透過視覺化和圖表的方式,從服務使用者的角度來表現他們和服務互動的過程,能在連續的時間軸中,表現和多個互動對象與服務型態的完整故事。【服務使用者旅程圖】不只能幫助NPO梳理服務使用者各階段的想法、行為和情緒等細節,更能透過將使用者體驗視覺化,挖掘藏在服務中的挑戰與機會。

 

歡迎對此工作坊有興趣的非營利組織中高階主管,限額36名。由於名額有限,我們將採資格審核制,工作坊參加者,未來有優先參與明怡基金會精實影響力相關的系列工作坊, 歡迎各位踴躍報名參加!

*備註:

- 歡迎對此工作坊有興趣的非營利組織中高階主管,限額36名。由於名額有限,我們將採資格審核制,工作坊參加者,未來有優先參與明怡基金會精實影響力相關的系列工作坊, 歡迎各位踴躍報名參加!

- 由於實體課程名額有限,因此每個組織至多開放兩位報名。若是多於兩位,將以報名順序先後接受審核。

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講師介紹

原承君

服務使用者回饋

​專案經理

​經歷

小草書屋行政專管

倍能顧問公司 SROI專員

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​陳衍儒

​專案經理

 ​經歷

索羅門群島Woodford

國際學校 通訊事務長

上海微軟資深設計師

  

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活動流程

​時間

議程

13:30-14:00

服務使用者旅程圖介紹

14:00-16:30

案例介紹&製作旅程圖

16:30-17:00

服務使用者旅程圖在NPO的應用

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